Política de reembolso
Política de Reembolsos | FluffyPet
En FluffyPet queremos que tú y tu mascota estéis completamente satisfechos con cada compra. Por eso ofrecemos una garantía de 60 días desde la fecha de recepción del pedido.
Condiciones para aceptar una devolución
Aceptamos devoluciones siempre que el producto:
- Se encuentre sin usar y en perfecto estado.
- Esté en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
- Se solicite dentro de los 60 días naturales desde la fecha de entrega.
Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por el cliente o que no cuenten con su embalaje original.
Proceso de devolución
- Contacta con nuestro equipo en infopetfluffy@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones para realizar el envío de vuelta.
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles.
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán íntegramente al método de pago original utilizado en la compra.
Gastos de envío de la devolución
- Si el producto es defectuoso o incorrecto, FluffyPet asumirá los gastos de envío de la devolución.
- En cualquier otro caso, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Productos dañados o defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos en un plazo de 60 días desde la recepción con fotos del producto y del embalaje. Gestionaremos el caso de forma prioritaria.